将文章归档于 mobile2.0 由. Pengyue Wang on 2006-07-10

"5">从质量低劣

"5">看 "Arial">UT斯达康管理缺失

"4">　　没想到UT斯达康如此不重视质量，竟完全置用户的基本利益于不顾

■文/王鹏越

"3">　　本来我不打算暴光这件事情了，在一个更关注公司战略的时代，质量问题似乎是“小题大做”。以致于许多被侵权的媒体人士不能大大方方地站出来为自己维权。

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"http://blog.sina.com.cn/main/html/showpic.html#url=http://s1.album.sina.com.cn/pic/562621d0020004zc"
target="_blank"> 双模手机如此不重视质量

"http://www.ultrasmedia.com/50226711/images/75b919ee9a64f776840bf4ee293e5c96.GIF" border=
"0" />

"3">　　这真是天大的怪事，我们仅仅因为所谓的媒体人士“形象与风度”就对一些侵害用户的厂商姑息，我的觉得我的姑息是在帮助厂商“作恶”！

　　我想，我有责任更有义务把这见厂商不愿意暴光的事情说出来！

　　我今年 "Verdana">２月发现我没用多久的 "Verdana">UT斯达康生产的双模手机突然只能接听但对方听不到我的声音了，我找到 "Verdana">UT斯达康的有关部门，对方说给修理没问题。

"3">　　我说我里面存有非常重要的被采访人的电话３００多，还没来得及抄录出来。特别重要，如不保险我还是先抄录出来再给你们修，对方说没问题，一定不会丢掉的，让我放心。

　　我觉得应该相信他们，于是对方把电话拿走了，近一个月过去了， "Verdana">UT的双模手机终于拿回来了，说修好了。

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回应: Mgang (07/10/06 5:25am)

Mgang
UT斯达康的小灵通不错！哈哈！

你怎么会用UT斯达康的手机啊？

回应: [匿名] SHF (07/11/06 1:32am)

回应: [匿名] 路见不平 (07/11/06 4:16am)

[匿名] 路见不平
你有病啊，手机坏了，就攻击UT，你做人也太不厚道了，你得先去看看心理医生！！！BT！

回应: [匿名] 拔刀相助 (07/11/06 4:29am)

[匿名] 拔刀相助
[匿名] 路见不平

2006-07-10 12:16:54

你有病啊，手机坏了，就攻击UT，你做人也太不厚道了，你得先去看看心理医生！！！BT！

===============================================

不攻击UT，那找谁啊？那总是UT产的吧。换谁都会去找UT啊。

心理有问题的是你，如果你跟UT有什么关系，那还能理解，如果你跟UT什么关系都没，那你就得去看心理医生。

回应: [匿名] 没什么了 (07/11/06 4:35am)

[匿名] 没什么了
你自己好像也太不小心了把，重要的东西自己总是要做备份的啊，出了问题就这么来诋毁一个公司，好像不是厚道人！

回应: [匿名] UTSB (07/11/06 4:49am)

[匿名] UTSB
UT的SB滚出去，你们这帮垃圾

回应: [匿名] UT的 (07/11/06 4:57am)

[匿名] UT的
UT的，你们做人可真厚道，不认错还反咬一口，你们可真是天下最“厚道”的，真是“厚脸有道”！大家的眼睛是亮的，你们真是太无耻了

回应: [匿名] UT必死 (07/11/06 5:01am)

[匿名] UT必死
UT的手机就是爱出这样的毛病。我的也是，来电接听没有声音。肯定是采购听筒的人吃了回扣。

回应: 王鹏越 (07/11/06 5:07am)

王鹏越
我看了某些别有用心的人的回帖，我想请大家评判一下：

1、我说的是不是事实？

2、是UT的问题还是用户的问题？

3、到底什么叫厚道？如果我不说出来，UT可以继续不负责任就是厚道了吗？

4、UT到底想干什么？认错还是继续错误！

5、有胆量就亮出身份，别匿名说话，对自己的话负责！

回应: [匿名] Allan (07/11/06 5:13am)

[匿名] Allan
这款手机好像没有在国内上市吧,你是不是买的水货!

回应: [匿名] 不懂 (07/11/06 5:19am)

[匿名] 不懂
据我所知，这款双模手机是UT第一代双模，而且是不对国内销售的，不知“大爷”从何种渠道而来？？？唉，如果你买了水货就不要攻击UT了，人家也不容易啊，为中国也是做了不少贡献的！“大爷”做人要厚道啊！！！

回应: 王鹏越 (07/11/06 6:18am)

王鹏越
不懂，要不要你自己去你们公司查一下，别说国内没有，是什么水货，有公司肯修理水货的吗？

别抹了，我怎么觉得是越抹越黑呀，呵呵，看来你知道好多内幕呀，你看来一直盯着这事儿……

“人家也不容易啊，为中国也是做了不少贡献的！”请问是用坑害用户的方法做的贡献吗？你真的是UT的吗？你不会是UT对手公司的吧，我怎么觉得你才是在毁UT。我只是就事说事，你要真是UT对手公司的还是做好自己的事情吧，这是用户和UT的事情。

别打着“厚道”的外衣做恶，你不觉得你这样太无耻了吗？你先骂人在自相矛盾的乱语，也许你只是想挑动是非，对不起，我对你这样的无耻之徒实在是没什么可“厚道”的。

我想，任何一个用户也不会答应你的“无耻”要求。

回应: 太阳那边 (07/11/06 6:19am)

太阳那边
首先说我和UT公司之间是合作关系,但我可以非常客观的提醒您.您遇到的这件事情绝对是个例,那是您那里的UT客户服务中心(都是各地的代理服务商,不是UT直接设立的)内部的问题,和UT公司本身并没有太大的关系,您可以反映到8008571082这个免费热线.这个公司对待用户的要求还是非常负责的. 郑重声明我不是UT的枪手,但我不高兴看到一些枪手恶意攻击我的合作伙伴!

回应: 江东父老 (07/11/06 6:26am)

江东父老
我实在是看不下去了，UT太恶心了吧，UT一直和日本鬼子来往，这个家伙叫什么“太阳那边”，哈哈哈哈哈，我呸！

回应: 太阳那边 (07/11/06 6:31am)

太阳那边
对了! 我注意到了您上传的第二张图片中有个细节(也可以用破绽这个词来代替). 就是机器上那个白色的标贴. 我来给大家解释一下,UT工厂负责保修的机器返回客户服务中心的时候机器上面是不会贴任何标贴的. 您这部机器上标贴的上的意思应该是"此机器不在保修范围之内,需要更换CPU" 由此判定您这机器应该不是属于质量问题送修的. 也就是说您这部机器是"非保送修"的机器,需要您自费维修的,是不是您没和UT客户服务中心沟通好?

如果您需要我的帮助可以在我的BLOG里留言我会尽力帮助您的.

回应: 王鹏越 (07/11/06 6:54am)

王鹏越
第二张图片中有个细节(也可以用破绽这个词来代替). 就是机器上那个白色的标贴. 我来给大家解释一下,UT工厂负责保修的机器返回客户服务中心的时候机器上面是不会贴任何标贴的. 您这部机器上标贴的上的意思应该是"此机器不在保修范围之内,需要更换CPU" 由此判定您这机器应该不是属于质量问题送修的. 也就是说您这部机器是"非保送修"的机器,需要您自费维修的,是不是您没和UT客户服务中心沟通好?

UT的人为什么不这样说？这才是最大的“破绽”。你想维护UT的心情我可以理解，但我不知道你是不是可以用公平的心去想事情，还有就是，你说你不是UT的，但UT未必认可你的说法。

在不了解情况的情况下，请你不要瞎猜测，等我出差回来吧，有更多关于UT的内幕，你可以不相信，但事实就是如此！

建议你看看http://blog.sina.com.cn/u/562621d0010003z4 />
这是分析师的财报分析，现在UT中高层许多人都看过，一些人给我打电话，说了许多问题，真的是很可惜，我以前专门报道过吴鹰多次，过几天我会在找他谈UT的问题，不能因为UT有好的一面就否认它的问题！

回应: 太阳那边 (07/11/06 7:21am)

太阳那边
如果您可以联系到UT的高层,那我就建议您去询问一下这个白色表贴所代表的意义.我不是经济学家,您用数据或许可以吸引UT高层的关注,但事实不容质疑,您上传的这张图片确实存在疑点!我可以负责任的说您对UT公司售后体系根本不了解,所以我要把您说的话"在不了解情况的情况下，请你不要瞎猜测，"再送还给您.

"UT的人为什么不这样说？这才是最大的“破绽”。你想维护UT的心情我可以理解，但我不知道你是不是可以用公平的心去想事情，还有就是，你说你不是UT的，但UT未必认可你的说法。"

况且在我看来您上面这句话好象在极力的辩解什么? 如果确实是服务站的责任您应该去向他们问责,为什么要在这对UT大加指责呢?再强调一次我是UT的合作伙伴.我说实话,别人呢?

回应: 灰色尘埃 (07/11/06 8:45am)

回应: [匿名] hehe (07/11/06 9:47am)

[匿名] hehe
老大好，好久不见阿来打个招呼。我是大刚：）

回应: [匿名] 不想说 (07/11/06 11:24am)

[匿名] 不想说
严重怀疑这位老兄是哪个公司的托？！

回应: [匿名] 这种事情 (07/11/06 2:01pm)

[匿名] 这种事情
见怪不怪，自己不小心，没做好备份，连售后服务的话，你都信，服了you了。

中国的企业，黑的能说成白的，白的能说成黑的，没有的功能能够说成有的，有缺陷或服务不到位很正常的，谁叫你在中国的。

联想的ThinkPad都要飞线，楼主的还是小意思啦。

可惜，没有电话录音，要不如华硕天价索赔一样，狠狠敲UT一把。

回应: [匿名] 下山了 (07/12/06 1:36am)

[匿名] 下山了
无聊！

回应: [匿名] 做人要厚 (07/12/06 5:08am)

[匿名] 做人要厚
个人认为,这个所谓的消费者.能力不一般,好象醉翁之意不在酒....分析如下:

1."这真是天大的怪事，我们仅仅因为所谓的媒体人士“形象与风度”就对一些侵害用户的厂商姑息，我的觉得我的姑息是在帮助厂商“作恶”！"-----这真是怪事,首先以一种子虚乌有的义愤,来彰显他的所谓"正义"!似乎他是拯救广大普通消费者的救世主!这种义愤,来的有些莫名其妙!这让我想起一些人批判学者余秋雨,一样的套路...都是先给你一顶大帽子....很有文革遗风!!

2."我说我里面存有非常重要的被采访人的电话３００多，还没来得及抄录出来。特别重要，如不保险我还是先抄录出来在给你们修，对方说没问题，一定不会丢掉的，让我放心。"=======第一,我不知道这电话本真的是否有如作者写的那样重要.我想,从他能写出这样的文章来,他对事情应当具有足够的预见性.何况,现在sim卡都能存储二三百电话号码,完全可以执行一个从机器到卡的拷贝指令(这款手机有这样的功能).第二,如果事情如作者所说,"手机突然只能接听但对方听不到我的声音",按普通维修思路,是不必要重新下载程序的.但是,如果在维修过程中,发现要重新更新软件,那么这名维修人员,也应当有这方面的意识.发生了这样的事情,表明我们的维修人员,服务意识确实太差.第三,既使是我们的这名工作人员服务意识太差,当然同时也从一个侧面反应我们整体服务有相当大的欠缺.但是,一个这样的公司,能在这样长的时间里发展成这样,自然也有他的成功之处,其后作者的"我不明白UT斯达康是如何生产出这样的劣质产品的(这款机器2003年生产,我用的到现在没有坏.产品用时间长了,可能会有一些毛病出来,但是作者以这样的方式来说产品劣质,实在让稍有脑子的人都发笑.)"一系列的说词,明显的是在扯淡了...让人不能不想他的别有用心.

3.　"在发布的2004年报中，UT斯达康特意用了较长的篇幅描述了在萨班斯法案要求的内部控制中做出的进展，同时表示公司在如下方面还有缺陷".看来,这名消费者对UT真的是相当关心.而且分析着公司的年报之类的.这可不是一般的消费者所能达到的层次.这样的行文方式,以一种大而化之的语言,只能让外界普通人,加深对UT的误解.因为这种模糊语言,是可以套在很多公司的身上.

4."不断的大裁员，加上对最终产品与服务质量的严重忽视似乎正在人们面前暗示着一个公司全面走向失败的征兆，"恰恰相反,不断的裁员,我认为,是表明上层对整合公司各个方面的决心.而非作者如此地诅咒.每个公司,都有每个公司的优点,也有每个公司的不足.UT敢于面对自己公司的不足.并勇于改正自己的缺点.我们欢迎每一个关心,并爱护UT的人来对UT提出各种意见.对一些消费者在使用UT产品中,因为产品质量上的不足,而带来的烦恼,我们深深地抱歉,我们一直在努力向您们提供最好的产品和服务.如果有什么不满意的,请拨打公司投诉电话.但是,我们却也鄙视那些流氓式的恶意攻击,甚至诽谤!关于这方面,大家已看到很多了吧.

我注意到这篇文章,好象是楼主从哪个网站上转发过来的.文章的作者,其心不再揣测.不过,从其所谓UT内部的朋友什么的,我想,不过是拉大旗而已...这绝不是为友之道!!

回应: [匿名] 做人要厚 (07/12/06 5:14am)

[匿名] 做人要厚
上面的文章,是我在我们公司的论坛网上看到有人把文章转发.然后我一路找到这里来的.所以最后一段说是楼主从哪个网站转发的.

太阳那边说的也对"首先说我和UT公司之间是合作关系,但我可以非常客观的提醒您.您遇到的这件事情绝对是个例,那是您那里的UT客户服务中心(都是各地的代理服务商,不是UT直接设立的)内部的问题,和UT公司本身并没有太大的关系,您可以反映到8008571082这个免费热线.这个公司对待用户的要求还是非常负责的. 郑重声明我不是UT的枪手,但我不高兴看到一些枪手恶意攻击我的合作伙伴! "所以,合作伙伴的看法,总比一个小丑的看法要客观一些.

回应: [匿名] 请客观些 (07/12/06 8:53am)

[匿名] 请客观些
能理解楼主的心情，但是不要一棍子打死一大片！不要因为客服的关系而来诋毁UT，我想这是不客观的，而且对ut来说是残忍的！

还有江东父老

2006-07-10 14:26:27

我实在是看不下去了，UT太恶心了吧，UT一直和日本鬼子来往，这个家伙叫什么“太阳那边”，哈哈哈哈哈，我呸！

你了解UT吗？如果不了解的话，请不要如此的偏激！大家都是文明人！

[匿名] UTSB

2006-07-10 12:49:21

UT的SB滚出去，你们这帮垃圾

[匿名] UT的

2006-07-10 12:57:20

UT的，你们做人可真厚道，不认错还反咬一

我觉得跟你们是没有什么道理可讲的！是不是UT跟你们有仇呀？怎么说话如此的刺耳！素质，素质呀！！！！

回应: [匿名] UT的无理 (07/12/06 2:39pm)

[匿名] UT的无理
怕说是堵不上大家的嘴的，UT的人做了这样的错事还恶意对待批评，我相信有这样的人的UT好不了，没有一点的歉意，反不许大家提意见，UT难道是老虎吗，还是流氓，你们看看你们自己的留言，自己找镜子照照吧

回应: 江东父老 (07/12/06 2:48pm)

江东父老
ut的产品，从设计开始就有很多问题了，产品真得很差，绝对不如国产名牌。ut的qbox，响铃的喇叭居然会在挂机的时候发出电流噪音，这是乡村作坊出来的产品都绝对不会犯的错误，居然来自ut。ut这个企业的质量管理体系是有问题的。

回应: [匿名] 楚楚 (07/13/06 1:25pm)

[匿名] 楚楚
阿魔：

看来这篇文章戳痛了某些人。一石激起千层浪，身在异国他乡的你可能不会知道，sohu博客上也有许多人关注。

自己做得不好，还想堵住别人的嘴巴。这是个言论自由的社会，无论是作为消费者，还是媒体，都有权站出来说话。

阿魔，不要和他们理论了，他们是出于本能来此攻击你，不屑于理会他们，浪费时间和精力。

你做得很好，我们大家支持你！

回应: [匿名] 搜狐大地 (07/13/06 4:57pm)

[匿名] 搜狐大地
UT的人真是一群SB,没看见过楼主批评中兴和华为文章吗?硬说楼主是收了中兴和华为的钱,据说所知UT到是老这样干,真实小人之心度君子之腹,楼主千万不要生气,他们这样诋毁你只能说明此地无银三百两,贼喊捉贼!大家都看得明明白白!

回应: [匿名] 我 (07/14/06 2:15am)

[匿名] 我
我有一款摩托罗拉手机坏了后去修，请求保存电话本，售后说是增值业务，需付费100元。所以我手机的电话本现在都存在卡上，但卡也是一种产品，也会坏，所以重要的电话我都有手工备份（注意存在电脑中也是不保险的）。

吃亏是福，我们能得到很多教训。

回应: 卡列宁的微笑 (07/14/06 5:26am)

卡列宁的微笑
阿魔啊，找到该道歉的人来道歉才好

继续批！

回应: [匿名] 老常 (07/14/06 11:02am)

[匿名] 老常
没见过这样不讲理的,GSM卡放进去竟然显示没有GSM卡，UT的人怎么不狡辩呀!垃圾,自掘坟墓,以后谁还敢用UT的东西,不解决问题还耍流氓!别一天到晚打着民族品牌的旗号伤害民族品牌,UT你在犯罪呀!

回应: [匿名] 上海的风 (07/14/06 11:04am)

[匿名] 上海的风
坚决打倒流氓公司!!!

回应: [匿名] Eva (07/18/06 2:53am)

[匿名] Eva
支持！自己产品不过关，有客户投诉也好，在博客上曝光也好，首先应该去检查自己的问题，而不是匿名的攻击，这这种别有用心的手段只会让人更鄙视UT。因为这不是一个大公司所为，倒象是黑手党了。

回应: 善如止水 (07/18/06 6:11am)

善如止水
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回应: [匿名] 楚楚 (07/19/06 2:04pm)

[匿名] 楚楚
阿魔的超媒体观察在上文中提到：

当爱已成往事，让我们感谢那些曾经的爱人，毕竟这个世界上还有一些人可以让我如此地痴情地爱过，当然也许我们只是爱上了我们“爱上了别人”的那种感觉，并被自己感动着自己。我也曾怨恨，甚至恶狠狠地怨恨，但当对方再次给我微笑，我竟原谅了所有的本不可以原谅的一切，爱情有时就是这样的任性，像个无法管教的野孩子，那我还能说什么？我任了，也许只有在爱情上我可以认输！常常想起陈小春的歌“没那种命……英雄和美人是一国的……”

也许是经历的教育多了，所以我还是要祝福……如果将来的有一天在我离开这个世界的时候，有多少还可以留在我的记忆里，让我难以忘怀……我还是要祝福……真的

阿魔：你也许误解了我，我本人从未怨恨过，因为怨恨等于是对自己曾经真诚付出的否定，我从不否定自己。相反，我很感谢，感谢这段经历让我经历了从未经历的，是对生命的全新的体验，让我成熟长大。即使在我最痛苦的时候，我都没有过后悔，更没有指责和怨恨。

这篇文章是因“人”、因“事”而写，我写时就知道观点有失偏颇，但我还是这样写了，因为，毕竟，文中提到的那种现象在现实中也存在着，文章的序就申明了：是应一位博友之邀而作。这篇文章与我个人与关。因为，从这次开博后，我就尽量不再去写自己了。不说了，知道你会懂。

回应: [匿名] 楚楚 (07/19/06 4:10pm)

[匿名] 楚楚
这段时间，一直告诫自己：向前走，别回头。

你今天的留言又一次触痛了我，已经平淡的心情又一次惶惑，坚定的步伐又一次踌躇......

阿魔，你的文字，为什么总是让人有太多的话想说？文字究竟有多大的力量？......

回应: [匿名] 阿魔 (07/20/06 8:27am)

[匿名] 阿魔
我也是由感而发，毕竟你的文字触动了许多人的回忆，我相信你不会怨恨的。我只是希望大家都不要怨恨，醉过识酒浓，爱过知情重，有时只有在爱中受伤过的人更懂得珍惜赤诚！如果痛苦注定是一把刀，那就让它雕刻我吧！

回应: [匿名] 楚楚 (07/21/06 11:09am)

[匿名] 楚楚
昨晚在你的朋友卡列宁那里读了一篇文章《坦白：我大概爱上了...》。不知你读过没有。我读后很感动，一口气读了他许多文章，一口气留了许多评论。

有空去读一下吧，顺便读一下我的留言.

回应: [匿名] 楚楚 (07/21/06 3:22pm)

[匿名] 楚楚
不知道说什么好。昨晚刚刚被卡列宁的文章感动，而今天他给我留言说要停博了。

从此，你这里将少了一副微笑的面孔了.....

BLOG到底给我们带来了什么......

是让心休息的地方，还是心累的地方......

我又想起了我的停博.......

回应: 江南依旧 (07/22/06 9:33pm)

江南依旧
江南依旧携500圈友诚邀您加入“网络作家”圈！

http://circle.blog.sina.com.cn/g/laogu"
target="_blank">http://circle.blog.sina.com.cn/g/laogu

回应: [匿名] 阿魔 (07/24/06 4:20am)

[匿名] 阿魔
刚回北京,去北戴河开会了,你说卡列宁的那篇我早就看过了,关于blog,关于停博我既不支持也不反对,有时我应该更多的给博友一些空间,让停不停博不在是一个"问题".最近就是工作太忙了,有好多想写的.呵呵,毕竟写blog是个人的私事.时间,时间,真的是过得太快了……