从嘉年华巨亏 看创新惰性之伤

将文章归档于 business2.0 on 2006-09-07

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用户的忠诚与企业的常青同样都来源于创新的体验，惰性永远是创新的头号敌人！

 

■文/王鹏越

 

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　　当2006年环球嘉年华近日在北京以3500万亏损黯然落幕的时候，北京欢乐谷却在每日万人的高游客量引人瞩目。

 

要么创新，要么死亡

 

　　据媒体报道，嘉年华的最后一天摩天轮上只有一位游客，而与此同时欢乐谷、甚至是老牌的石景山游乐园、北京游乐园却依然红火。

 

　　石景山游乐园距离嘉年华仅两公里左右，但早在今年4月石景山游乐园就启用了新建的世界第二、亚洲第一的“4D飞翔”影院。7月，石景山游乐园又推出了“北京狂欢之夏”活动，特惠套票将价值418元的36个项目卖出100元的低价。

 

　　而北京朝阳公园埃及主题乐园则把游客带入了一个“木乃伊归来”的世界。

 

　　为了吸引游客，嘉年华曾在7月初和8月初两次降价，门票由50元降为10元，园内六成乘骑项目价格下调了5元至10元。但是，降价并没有引发游客的蜂拥而至，日均游客数量也仅维持在3000人左右。这一数字与去年日均2万人次以上的客流量相比，差别悬殊。

 

　　面对竞争对手的创新体验营销，北京环球嘉年华表示“做梦也没有想到”。2004年和2005年的嘉年华分别挣了1.8亿多和1.3亿多，或许连续几年的红火让嘉年华的经营者，忽视了嘉年华成功的原点——不断创新的用户体验。2006年8月末北京环球嘉年华亏损3500万，这是环球嘉年华三四十年来最大的亏损。

 

创新的头号敌人

 

　　事实上，当创新化作一种成功，惰性便会应运而生，在创新管理学者杰弗里·摩尔看来，创新与惰性是一对孪生兄弟，对很多创新公司而言，抗击惰性之魔是他们面临的最大挑战。《Business
Solutions On Demand》的

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